A Expansão da Inteligência Artificial na ClickBus para 2026
A ClickBus anunciou durante o 2ª Bus Summit, em São Paulo, estratégias ambiciosas para dobrar investimentos em Inteligência Artificial (IA) em 2026. O movimento segue um aporte de R$ 15 milhões em 2025 para desenvolver uma arquitetura tecnológica própria, marcando a transição para uma plataforma de “ultrapersonalização”.
O Modelo de Chat Revolucionário
Phillip Klien, CEO da ClickBus, destacou que a escolha por criar a tecnologia internamente permitirá resolver dores específicas do setor rodoviário brasileiro. “Optamos pelo caminho mais longo, mas que trará resultados diferenciados para os passageiros”, afirmou.
Buzz Brain: A Engenharia por Trás da IA
César Augusto de Carvalho, diretor de dados e IA, explicou que o sistema integrará mais de 60 modelos de IA e 50 multiagentes especializados. A curadoria de dados e segurança são diferenciais-chave, evitando dependência de soluções genéricas. Agentes como concierge e assistente otimizam a experiência do usuário, desde a compra até o pós-venda.
Inteligência para Viações e B2B
Além do foco no consumidor, a ClickBus desenvolveu o ClickBus Insights, ferramenta para transformar dados brutos em estratégias práticas para empresas parceiras. “Traduzimos um “mar de dados” em insights úteis para nichos específicos do transporte brasileiro”, explica César.
Financiamento e Renovação de Frotas
Como fintech, a ClickBus já realizou mais de 390 operações financeiras para renovação de frotas. Elbert Leonardo, VP comercial, reforçou: “Nossa parceria vai além da venda de passagens”.
Visão de Futuro: IA como Simbiose
Neil Redding, futurista presente no evento, defendeu a transição de ferramentas genéricas para soluções integradas. “A IA deve atuar como um parceiro simbiótico, adaptando-se ao contexto operacional”, disse.