Final da Libertadores: LATAM Comunica Sobre Cancelamento de Voo para Lima e Impactos nos Torcedores
A LATAM Airlines divulgou nesta quarta-feira um comunicado oficial sobre o cancelamento de um voo que transportaria torcedores de Palmeiras e Flamengo para a final da Libertadores em Lima, no Peru. A decisão da companhia gerou críticas dos fãs, que temem perder a partida decisiva devido às irregularidades operacionais.
Situação no Aeroporto de Guarulhos
O voo LATAM 1234, programado para partir às 14h30, foi cancelado por motivos técnicos, segundo a empresa. Além disso, atrasos de 6 horas em outros voos ligados à rota Lima-São Paulo agravaram a situação. Torcedores relatam que a falta de informações claras e alternativas deixou muitos sem opção de chegarem a tempo.
Resposta da Companhia Aérea
Em nota, a LATAM afirmou que prioriza a segurança e que o cancelamento ocorreu após inspeções exigidas pelas autoridades peruanas. No entanto, admitiu que o problema foi causado por “falhas de comunicação entre equipes operacionais”. A companhia ofereceu reembolsos e reagendamentos, mas muitos adeptos relataram dificuldade em obter respostas.
Impacto nos Torcedores
A final da Libertadores entre Palmeiras e Flamengo marcará o primeiro confronto direto entre as equipes na decisão continental desde 1960. Para os 150 torcedores afetados, a preocupação é válida: por lei, bilhetes cancelados podem resultar em perda de ingressos se não houver compensação imediata. Portanto, a falta de ação rápida da LATAM levou críticas nas redes sociais, com hashtags como #JusticeParaTorcedores ganhando força.
Como Resolver a Situação?
Profissionais do turismo recomendam que clientes reivindiquem via Reclame Aqui e entrem com denúncias na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Além disso, torcedores devem verificar políticas de compensação das companhias – voos internacionais exigem reembolsos em até 24 horas, segundo a Resolução 491/2019.
Em conclusão, a crise operacional da LATAM durante a final da Libertadores evidencia a necessidade de maior transparência e planejamento para grandes eventos esportivos. A partida em Lima promete ser memorável, mas não pelos motivos que todos esperavam.