Usuários de periféricos Logitech enfrentaram um problema significativo no macOS na quarta-feira (8). O aplicativo Logi Options+, essencial para configurar mouses e teclados, apresentou uma falha que impediu o acesso a recursos como gestos e botões de ação. A causa do problema foi um certificado expirado, que interrompeu as funções do software.
Como Corrigir a Falha no macOS
A Logitech agiu rapidamente e disponibilizou uma correção para o problema. Para resolver a questão, os usuários devem seguir estes passos:
- Faça o download do pacote de atualização disponível no site oficial da Logitech.
- Instale o arquivo manualmente para normalizar o uso do aplicativo.
Importante: Não desinstale o aplicativo Logi Options+. A remoção completa apaga todas as configurações salvas. Em vez disso, instale a correção sobre a versão atual para preservar suas personalizações.
Problema Afeta Também o G HUB
A falha não se limitou ao Logi Options+. O software G HUB, utilizado para gerenciar periféricos da linha G, voltada para gamers, também foi impactado. O procedimento de correção é semelhante: baixe o arquivo de atualização e instale-o em seu dispositivo.
“Ele não abria! Enquanto isso, toda a configuração personalizada do meu teclado e mouse se perdeu. Tudo foi remapeado. Eu instalei o arquivo e funcionou, sem qualquer dificuldade. Não precisei sequer reconfigurar, após a instalação todas as funções voltaram ao normal”, relata um usuário.
Suporte e Compatibilidade
A Logitech informou que a atualização está disponível para os sistemas operacionais macOS 16 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma e macOS 13 Ventura. Usuários de versões mais antigas do macOS receberão a correção posteriormente.
A empresa também pediu desculpas pela inconveniência causada. Em um comunicado via Reddit, um representante da Logitech afirmou:
“Nós falhamos. Este é um erro indesculpável. Sentimos muito pela inconveniência que causamos”, disse ATXsantucci.
Impacto e Soluções
Embora alguns periféricos possam ser usados sem o Logi Options+, modelos como os da linha MX Master possuem funções únicas que dependem do aplicativo. A falha afetou apenas usuários de macOS devido às restrições do sistema ao não detectar um certificado válido de Developer ID. Usuários de Windows não precisam se preocupar com correções no momento.
Para mais informações e atualizações, visite o site de suporte da Logitech.