Usuários da versão clássica do Outlook estão enfrentando um problema que afeta o uso do mouse na plataforma: um “cursor fantasma” que desaparece durante a navegação na interface do aplicativo. A falha também atinge, em menor escala, o OneNote e outros apps do Microsoft 365.
Segundo a Microsoft, mesmo que o ponteiro esteja invisível, os e-mails exibidos na lista de mensagens continuam mudando de cor quando o cursor passa sobre eles. Além de relatar a falha, a empresa ofereceu algumas soluções temporárias aos usuários — e uma delas envolve o PowerPoint.
Nesse caso, é necessário abrir o editor de slides e clicar em qualquer área de texto editável. Depois, basta alternar rapidamente de volta para a aba do Outlook e clicar em qualquer ponto do aplicativo de e-mail. Essa ação deve fazer com que o ponteiro do mouse volte a aparecer.
Outras alternativas para solucionar o problema
Outra alternativa sugerida pela gigante de Redmond é tentar selecionar um e-mail enquanto o cursor estiver sobre a lista de mensagens, especialmente no momento em que a tonalidade do item mudar. Caso nenhuma das duas soluções funcione, a Microsoft orienta que os usuários reiniciem o computador.
A companhia ressaltou que já está investigando o problema para disponibilizar uma correção definitiva. Enquanto isso, os usuários podem aplicar as soluções temporárias para minimizar o impacto no uso diário do Outlook.