O Google decidiu encerrar um recurso de IA em sua busca que exibia opiniões médicas de pessoas que não necessariamente são profissionais da área de saúde, conforme informado pelo jornal britânico The Guardian.
O que era o modo “What People Suggest”?
Anunciado no ano passado, o modo “What People Suggest” (ou “O que as pessoas sugerem”, em tradução livre) mostrava comentários de indivíduos que passaram por condições de saúde ou tratamentos similares ao tema buscado. A IA da busca localizava essas informações em plataformas como Reddit, X e outros fóruns de discussão.
Por que o Google removeu o recurso?
O problema principal era que as dicas eram majoritariamente amadoras, ou seja, provenientes de pessoas que não são profissionais da saúde. Isso aumentava o risco de desinformação. A ferramenta foi lançada nos Estados Unidos, mas não existem detalhes sobre sua distribuição global.
Em contato com um porta-voz do Google, a matéria original confirmou o fim do recurso. O motivo por trás da decisão foi uma “simplificação mais ampla” da página de busca, sem entrar no mérito da fonte ou da qualidade das respostas.
Google já limitou outros recursos de IA sobre saúde
Essa mudança acende um alerta sobre os possíveis riscos de exibir informações falsas ou inconclusivas sobre saúde por meio dos recursos de IA da busca do Google. No começo do ano, a Big Tech limitou alguns resultados nas Visões Gerais (os resumos feitos pela IA no topo das buscas) em pesquisas sobre saúde hepática. De acordo com apuração do próprio The Guardian, a ferramenta mostrava dados inconclusivos antes de ser modificada.
A remoção desse modo reforça a importância de consultar profissionais qualificados para aconselhamento médico, em vez de confiar em opiniões não verificadas encontradas em fóruns e redes sociais.