A OpenAI anunciou nesta quarta-feira (22) uma funcionalidade revolucionária que transforma a forma como as empresas utilizam o ChatGPT. Agora, as equipes podem criar agentes de inteligência artificial personalizados para automatizar tarefas e fluxos de trabalho corporativos. Essa novidade representa um marco significativo no uso de IA em ambientes empresariais.
O que são os agentes do ChatGPT?
Os agentes do ChatGPT são assistentes corporativos compartilhados que vão além das respostas pontuais. Esses bots executam tarefas completas, escrevem e executam códigos, acessam aplicativos conectados e dão continuidade a processos que envolvem várias etapas. Além disso, eles rodam na nuvem e utilizam o Codex para acessar arquivos, código e memória dentro de ambientes configurados pelas equipes.
A empresa destaca que os agentes representam uma evolução dos GPTs. Enquanto os GPTs respondem a comandos específicos, os agentes trabalham de forma autônoma, executando atividades mesmo na ausência do usuário. Portanto, as equipes podem contar com suporte contínuo sem depender de interação constante.
Principais funcionalidades dos agentes
Os agentes do ChatGPT oferecem diversas capacidades que otimizam rotinas corporativas:
- Avaliar solicitações de software feitas por funcionários e abrir tickets de TI automaticamente;
- Analisar métricas semanais de desempenho e gerar relatórios baseados em dados;
- Produzir relatórios contábeis no fechamento do mês;
- Integrar-se ao Slack para interagir com funcionários e oferecer suporte em tempo real.
Além disso, os agentes coletam contexto nos sistemas certos, seguem processos da equipe e pedem aprovação quando necessário. Eles mantêm o trabalho avançando entre ferramentas, funcionando como verdadeiros colaboradores digitais.
Como criar agentes corporativos do ChatGPT?
A criação de agentes é simples e intuitiva. As equipes devem acessar a seção “Agentes” na aba lateral esquerda da plataforma. Nessa página, é possível selecionar modelos pré-definidos com habilidades voltadas a áreas como finanças, vendas e marketing.
Também é possível criar um agente do zero. Para isso, basta descrever em linguagem natural o que se espera que o assistente realize. A ferramenta ajuda a transformar essa descrição em um agente funcional, definindo etapas de atuação, sugerindo aplicativos a serem conectados, adicionando habilidades e realizando testes.
Durante e após a criação, as equipes mantêm controle total sobre quais ferramentas o agente pode acessar. Para etapas sensíveis, como editar uma planilha, enviar um e-mail ou adicionar um evento ao calendário, você pode exigir que o agente peça permissão antes de continuar, explica a OpenAI.
Quem pode utilizar os agentes corporativos?
Os agentes do ChatGPT estão disponíveis em fase de testes para usuários de planos empresariais. As modalidades Business, Enterprise, Edu e Teachers já têm acesso à nova funcionalidade. Segundo a OpenAI, os assistentes serão gratuitos até 6 de maio de 2026, com preços baseados em créditos a partir dessa data.
Em conclusão, os agentes do ChatGPT representam uma mudança de paradigma no uso de inteligência artificial nas empresas. As organizações que adotarem essa tecnologia antecipadamente terão vantagem competitiva, automatizando processos repetitivos e permitindo que suas equipes foquem em atividades estratégicas.