Em novembro de 2025, um Galaxy S25 Plus explodiu após apenas dois meses de uso, resultando em um incêndio que exigiu atendimento médico de emergência. A Samsung admitiu a culpa pelo incidente, conforme relatado pelo usuário scoopofwei no Reddit. Além disso, o caso levantou questões sobre a segurança dos dispositivos móveis e a responsabilidade das fabricantes.
O que aconteceu com o Galaxy S25 Plus?
O aparelho apresentou uma fuga térmica (thermal runaway) enquanto carregava durante a noite. Esse evento causou um incêndio e intensa fumaça, obrigando os moradores a buscarem tratamento respiratório em um hospital. Além disso, o fogo danificou parte da residência, incluindo o tapete da casa.
As vítimas confirmaram que utilizavam carregador e cabo oficiais da Samsung, descartando a possibilidade de acessórios não autorizados terem causado o problema. Após uma investigação detalhada, o Corpo de Bombeiros local atestou que a fuga térmica foi a causa do incêndio.
A resposta da Samsung
A Samsung assumiu a responsabilidade pelo incidente e concordou em reembolsar integralmente o valor do Galaxy S25 Plus. Além disso, a empresa cobriu as despesas médicas, os custos de limpeza e a restauração da residência. No entanto, as vítimas contestam a indenização adicional oferecida.
A equipe de Seguros de Incêndio e Marítimos da Samsung propôs um valor de US$ 500 por pessoa (aproximadamente R$ 2.655) para os dois adultos e uma criança envolvidos. Contudo, as vítimas argumentam que o montante não cobre os efeitos de longo prazo da inalação de vapores tóxicos de íons de lítio. Além disso, uma das vítimas desenvolveu medo de carregar o telefone após o ocorrido.
Investigação e casos semelhantes
O smartphone passou por uma perícia dos bombeiros durante um mês antes de ser enviado para a equipe forense da Samsung. Esse processo visou identificar as causas exatas da falha. Além disso, outro caso semelhante foi registrado em outubro de 2025, quando um Galaxy S25 Plus explodiu na mão de um usuário, causando uma queimadura leve.
Em ambos os incidentes, a Samsung realizou o reembolso dos aparelhos. No entanto, os casos levantam preocupações sobre a segurança dos dispositivos e a necessidade de medidas preventivas mais rigorosas.
Medidas de segurança para evitar incidentes
Para evitar situações semelhantes, os usuários devem:
- Utilizar apenas carregadores e cabos oficiais;
- Evitar carregar o dispositivo em superfícies inflamáveis;
- Monitorar o aparelho durante o carregamento, especialmente à noite;
- Manter o software atualizado para garantir correções de segurança.
Em conclusão, a Samsung demonstrou responsabilidade ao assumir a culpa pelo incidente com o Galaxy S25. No entanto, os casos recentes destacam a importância de aprimorar os protocolos de segurança e oferecer suporte adequado às vítimas.