O Meu INSS fora do ar tem gerado frustração entre milhões de usuários que dependem dos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Nos últimos dias, a plataforma enfrentou uma sobrecarga sem precedentes, resultando em instabilidades tanto no aplicativo quanto no site. Mas o que exatamente está causando esse problema? E, mais importante, como resolver questões urgentes enquanto o sistema não é normalizado?
Por que o Meu INSS está fora do ar?
A Dataprev, empresa responsável pela manutenção do sistema, confirmou que o Meu INSS fora do ar é consequência de um aumento repentino no volume de acessos. Segundo dados oficiais, a plataforma registrou um crescimento de mais de 140% no número de visitas diárias, saltando de 3,5 milhões para aproximadamente 8,5 milhões de acessos. Esse pico de demanda sobrecarregou os servidores, causando lentidão e, em muitos casos, a completa indisponibilidade dos serviços.
Além disso, a Dataprev informou que está monitorando ativamente o desempenho do sistema e trabalhando para restaurar a estabilidade. No entanto, não há uma previsão clara para a normalização total dos serviços, o que pode prolongar os transtornos para os usuários.
Quais são os motivos por trás do aumento de acessos?
Três fatores principais explicam o aumento expressivo no uso do Meu INSS:
- Atualização nas margens para empréstimos consignados: Com o reajuste do salário-mínimo, muitos beneficiários buscaram informações sobre novas condições de crédito, gerando um fluxo maior de consultas.
- Desbloqueio de empréstimos após a folha de pagamento: A necessidade de cadastramento biométrico para liberação de empréstimos também contribuiu para o congestionamento, já que muitos usuários tentaram regularizar suas pendências simultaneamente.
- Divulgação de manutenção programada: O INSS anunciou uma indisponibilidade programada entre 28 e 30 de janeiro de 2026 para modernização dos sistemas. Isso pode ter levado muitos usuários a anteciparem suas consultas, sobrecarregando a plataforma.
A Dataprev ressaltou que a manutenção faz parte de um processo de modernização dos sistemas previdenciários, visando melhorar a segurança e a estabilidade a longo prazo. Entre as atualizações, está a migração de dados para uma plataforma mais robusta, capaz de suportar um maior volume de acessos.
O que fazer se não consigo acessar o Meu INSS?
Se você está enfrentando dificuldades para acessar a plataforma e precisa resolver uma questão urgente, existem alternativas para contornar o problema. A principal delas é entrar em contato com o INSS pelo telefone 135. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), e a ligação é gratuita.
Além disso, você pode:
- Verificar o status do sistema em sites como o Downdetector, que monitora relatos de instabilidade em tempo real.
- Consultar o extrato do INSS por outros canais, como o aplicativo do seu banco, caso tenha vínculo com empréstimos consignados.
- Aguardar a normalização do sistema, já que a Dataprev está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
Conclusão
O Meu INSS fora do ar é um reflexo de uma demanda crescente por serviços digitais, aliada a atualizações estruturais necessárias. Embora a instabilidade cause transtornos, as medidas adotadas pela Dataprev visam garantir um sistema mais eficiente no futuro. Enquanto isso, os usuários podem recorrer a alternativas como o telefone 135 para resolver suas pendências com urgência.
Mantenha-se informado sobre as atualizações do INSS e, se possível, evite acessar a plataforma em horários de pico para reduzir as chances de encontrar erros. A modernização dos sistemas é um passo importante, mas requer paciência durante o período de transição.