O WhatsApp bloqueia chatbots de IA de terceiros em sua plataforma, mas o Brasil ficou de fora dessa restrição. A decisão, que entrou em vigor em 15 de janeiro de 2026, gerou polêmica e levou o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) a abrir uma investigação contra a Meta. Entenda os detalhes dessa mudança e como ela afeta usuários e desenvolvedores.
Por que o WhatsApp bloqueia chatbots de IA?
A nova política do WhatsApp Business proíbe o uso de chatbots de inteligência artificial de outras empresas. Segundo a Meta, essas plataformas sobrecarregam os sistemas do aplicativo. Além disso, a empresa argumenta que o WhatsApp não é uma loja de aplicativos, e que os desenvolvedores devem distribuir suas soluções por outros canais.
No entanto, a medida foi vista como uma tentativa de eliminar a concorrência. O Cade investiga se a Meta está usando sua posição dominante para favorecer o Meta AI, seu próprio chatbot integrado ao WhatsApp e Instagram.
O Brasil como exceção
Embora o WhatsApp bloqueia chatbots de IA em outros países, o Brasil não foi incluído na restrição. A decisão do Cade de investigar a Meta levou à suspensão das novas regras para números com o código +55. Essa exceção foi confirmada pelo TechCrunch, que teve acesso a um comunicado interno.
A política de API do WhatsApp Business ainda menciona a suspensão apenas para a Itália, mas a Meta não atualizou oficialmente os termos para incluir o Brasil. A empresa não se manifestou sobre o assunto até o momento.
Impacto nas empresas de IA
Com as novas regras, empresas como OpenAI e Microsoft anunciaram a remoção de seus chatbots do WhatsApp. O ChatGPT e o Copilot deixarão de funcionar no aplicativo, afetando milhões de usuários que dependem dessas ferramentas.
Os desenvolvedores têm até 90 dias para se adequar às mudanças, ou seja, até abril de 2026. A Meta proíbe o uso de dados do WhatsApp Business para treinar ou otimizar modelos de IA, o que limita ainda mais as possibilidades de integração.
O que diz a Meta?
Em nota, a Meta afirmou que as alegações do Cade são “fundamentalmente equivocadas”. A empresa argumenta que o WhatsApp não é uma plataforma para distribuição de aplicativos de IA, e que os desenvolvedores devem usar lojas de apps ou websites próprios.
No entanto, críticos apontam que a medida pode prejudicar a inovação e limitar as opções dos usuários. O Cade continua investigando se a Meta está abusando de sua posição dominante no mercado.
Conclusão
O WhatsApp bloqueia chatbots de IA em uma decisão controversa, mas o Brasil permanece como exceção devido à investigação do Cade. Enquanto a Meta defende suas políticas, desenvolvedores e usuários enfrentam mudanças significativas. Fique atento às atualizações, pois o caso ainda pode evoluir.